成為首家獲得“全國質(zhì)量獎”的中國汽車電子企業(yè)、首家通過國標“GB18030-2022”認證的國內(nèi)汽車電子企業(yè)；入選全球汽車零部件供應(yīng)商百強榜、中國品牌500強；收獲一汽大眾、長安馬自達、卡特彼勒、理想汽車、小鵬汽車等車企頒發(fā)的十佳供應(yīng)商、優(yōu)秀質(zhì)量供應(yīng)商……

        無數(shù)獎杯與獎項，是權(quán)威機構(gòu)的認可，是廣大消費者的肯定，是所有合作伙伴的信賴，更是他們對德賽西威堅守“追求卓越質(zhì)量”企業(yè)理念的支持。

        德賽西威，是德賽集團用匠心制作、用品牌說話的代表。一直以來，德賽西威始終堅持以客戶為中心，秉持追求卓越的質(zhì)量方針，堅守“零缺陷原則、顧客滿意、持續(xù)改進、以人為本”的四項管理原則，推行全員、全過程、全生命周期的質(zhì)量管理模式，打造卓越的質(zhì)量文化，不斷超越客戶期望，以卓越質(zhì)量鑄造品牌價值。

        質(zhì)量，是企業(yè)建立誠信的前提。

        在新市場格局中，誰擁有最廣泛的誠信認可，誰就能贏得市場的主導(dǎo)權(quán)。德賽集團旗下的每家企業(yè)、每個基地、每個項目、每個團隊，將卓越品質(zhì)視作“生命線”，堅持采用先進的生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)的管理經(jīng)驗，確保交付的每一個產(chǎn)品、提供的每一個方案、進行的每一次測試，都讓客戶滿意、放心，甚至超出預(yù)期。

        德賽電池承諾“我們對每一塊電池負責”，并將此作為企業(yè)薪火相傳的經(jīng)營理念。

        對每一塊電池負責，這句話看似簡單，背后卻面臨無數(shù)挑戰(zhàn)。2005年，山寨手機興起并快速侵占市場，品牌手機市場面臨危機，德賽電池業(yè)務(wù)也受到前所未有的影響。面對高利潤誘惑與生存危機，德賽電池拒絕向山寨手機提供電池，實行業(yè)務(wù)、客戶、產(chǎn)品“聚焦”戰(zhàn)略，逐漸進入良性運作軌道，5年后成為惠州納稅百強企業(yè)。

        如今，實施“信賴性工廠建設(shè)”的德賽電池，是全球頭部手機品牌、亞馬遜、大疆等客戶的核心主力供應(yīng)商，中小型電池封裝和電源管理系統(tǒng)產(chǎn)品全球市場份額排名第一。

        今年7月25日，無線智能洗地機中國頭部品牌Tineco（添可）在全球上千家供應(yīng)商中選出6家企業(yè)，頒發(fā)最高獎項“添翼獎·優(yōu)秀供應(yīng)商”，德賽集團旗下的惠州市藍微電子有限公司便是其一。合作10年，藍微電子提供的電池系統(tǒng)依然是Tineco最信賴的“動力”。

        德賽智能將“追求可靠安全穩(wěn)定、高性能要求及盡可能多的功能產(chǎn)品”作為標準，依靠卓越的品質(zhì)和優(yōu)異的服務(wù)贏得全球用戶青睞。

 

 

        “一起唱：讓我們蕩起雙槳，小船兒推開波浪……”2022年5月一個暴風雨的早晨，惠州至珠海的高速路上，德賽矽鐠“攻堅小分隊”隊員唱起熟悉的兒歌，車里的緊張氣氛一掃而空。

        德賽矽鐠是珠三角一家手機企業(yè)的核心部件供應(yīng)商。一天前，他們接到客戶反映：電池因某個部件失效，導(dǎo)致手機充電異常。德賽矽鐠人員即刻進行內(nèi)部自糾自查，嚴謹?shù)耐评砼挪楹笪窗l(fā)現(xiàn)異常，于是客戶請他們到珠海生產(chǎn)基地進行現(xiàn)場排查制程。

        彼時出行受疫情影響，珠三角又遭遇臺風天，一時間大家犯了難。綜合考量后，德賽矽鐠決定把客戶需求、正常生產(chǎn)放在首位，在做好安全防護的前提下，開發(fā)測試、品質(zhì)人員出發(fā)前往珠海。

        持續(xù)暴雨讓客戶廠門口的水淹至膝蓋，隊員脫下鞋子高高拎起、卷起褲筒就進了廠。隊員發(fā)現(xiàn)測試設(shè)備存在風險點，印證了大家出發(fā)前做的大量排查和分析。幫助找到設(shè)備異常點后，另一個問題來了：這個問題點是導(dǎo)致產(chǎn)品失效的根本原因嗎？當天，隊員們回到惠州已是晚上11點多，匆匆趕去醫(yī)院做完核酸檢測后，大家滿腦子是盡快開展反向驗證，次日一早趕到實驗室進行模擬和復(fù)現(xiàn)，終于給對方一個滿意的答復(fù)。

        這只是德賽為合作伙伴提供保障服務(wù)的一個小故事。如此高效與專業(yè)的問題解決能力、一條龍服務(wù)，背后是德賽將誠信視作企業(yè)的品行、責任、準則，進而練就了德賽人的責任心、執(zhí)行力、榮譽感。

        服務(wù)，是企業(yè)建立誠信的體現(xiàn)。

        在競爭激烈的市場，一家優(yōu)秀的企業(yè)要想贏得合作方信賴與認可，需要滿足一系列嚴格的標準，包括快速響應(yīng)客戶的需求、高效解決客戶的問題、提供高質(zhì)量的售后支持、維護消費者權(quán)益以及確保服務(wù)的透明度。

        以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值——這是德賽的服務(wù)宗旨。它不僅是德賽基業(yè)長青的基礎(chǔ)，也是德賽持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的核心。

        經(jīng)過40年積累，德賽建立起涵蓋戰(zhàn)略能力、開發(fā)支持、產(chǎn)品實現(xiàn)、交付能力和服務(wù)效能等多維度的客戶服務(wù)能力建設(shè)體系，以客戶需求為導(dǎo)向，集中設(shè)計、研發(fā)、制造等綜合優(yōu)勢力量協(xié)同運作服務(wù)客戶，致力與客戶共同發(fā)展。

        半夜三更與海外客戶溝通解決，累了就睡在公司，保證問題不留到明天；及時研判市場需求給出最佳方案，讓三次調(diào)整產(chǎn)品決策的客戶一再選擇合作……

        德賽員工曾用樸實的語言這樣形容“提供高效專業(yè)的服務(wù)”：能快速響應(yīng)客戶需求，為客戶解決問題提供有力支持，同時把問題消滅在萌芽狀態(tài)；在客戶最需要幫助的緊急關(guān)頭，與客戶緊緊站在一起，急客戶之所急，任何困難也阻擋不了全力以赴的腳步。

        如果用中國人最熟悉的一句話概括德賽的服務(wù)精神，那就是：言必信，行必果。

 

 

        誠，聚心之魂；信，立足之本。

        從“勤勉誠信、開放共享、創(chuàng)新高效”的核心價值觀，到“奮斗、誠信、協(xié)同、創(chuàng)新、績效”五個文化的企業(yè)文化，“誠信”始終是德賽人的立身之本，是不可逾越的底線。

        德賽深知，建立最長遠的企業(yè)誠信形象，要從誠信文化的根本——形成員工的同向思維入手。因為，員工忠于職守、廉潔自律、言行一致的作風，與守信重諾、尊重事實、依法合規(guī)的企業(yè)形象，其出發(fā)點和最終歸屬都是一致的，兩者互相促進，從而形成企業(yè)文化的循環(huán)提升。

制度，是企業(yè)建立誠信的保證。

        以“成為出行變革的首選伙伴”為愿景的德賽西威，將誠信寫入員工行為法則：員工必須始終保持誠信、正直和透明的行為，建立信任和穩(wěn)定的合作關(guān)系。

        在德賽西威，不管是董事長還是普通員工，堅決奉行廉潔自律、實事求是、言行一致，對內(nèi)與對外維護著企業(yè)的信譽、形象。

        陳春霖，德賽西威董事長。這位頭發(fā)有些花白的企業(yè)家，有著數(shù)十年如一日的嚴謹，是德賽西威“倔匠”代表。令業(yè)界同行、德賽西威員工印象深刻的是，陳春霖幾乎每次都能“提前5分鐘到達開會現(xiàn)場”，如果因一件事情可能會耽誤兩三分鐘，他都會跟會議組織者打電話說明情況。

        一個人如此，一個團隊也如此。德賽西威的團隊，時刻保持誠實的態(tài)度、嚴謹?shù)木瘛?/div>